臨(lin)近歲末，為進一(yi)步提升服務(wu)質量，加(jia)強與用(yong)戶的(de)溝通交流，確(que)保廣(guang)大燃氣用(yong)戶安全溫暖過冬，廬江公司積(ji)極組織(zhi)開(kai)展(zhan)年(nian)底客戶回訪活動。

此次回訪覆蓋了經營區域內(nei)的多個小區，由(you)公司專業(ye)技術人員和(he)客(ke)服代表(biao)組(zu)成(cheng)回訪小組(zu)，深入用(yong)(yong)戶(hu)家(jia)中，進(jin)行燃(ran)(ran)氣設施(shi)(shi)安(an)全檢(jian)查，與用(yong)(yong)戶(hu)面對面交(jiao)流，傾聽用(yong)(yong)戶(hu)心(xin)聲(sheng)，解答用(yong)(yong)戶(hu)在燃(ran)(ran)氣使(shi)用(yong)(yong)過程中遇到的問題和(he)疑惑。回訪小組(zu)仔細檢(jian)查燃(ran)(ran)氣管道、閥門、燃(ran)(ran)氣表(biao)等設施(shi)(shi)是否(fou)存(cun)在安(an)全隱患，對燃(ran)(ran)氣器(qi)具的使(shi)用(yong)(yong)情況進(jin)行了(le)詳細了(le)解，向用(yong)(yong)戶(hu)傳(chuan)授(shou)安(an)全用(yong)(yong)氣常識和(he)緊急情況應對方法，還(huan)發(fa)放(fang)了(le)精(jing)心(xin)制作(zuo)的安(an)全用(yong)(yong)氣手冊，提醒用(yong)(yong)戶(hu)在冬(dong)季(ji)用(yong)(yong)氣高峰期(qi)要注意保(bao)持室內(nei)通風，定期(qi)檢(jian)查燃(ran)(ran)氣設施(shi)(shi)，及時發(fa)現(xian)并消(xiao)除(chu)安(an)全隱患。

在回訪過(guo)程中，用(yong)戶對燃氣公司的主動(dong)服(fu)務表(biao)示高度(du)認可(ke)和感謝。一(yi)位磙橋家園的用戶(hu)表示：“燃氣(qi)公司的回訪讓我(wo)們很(hen)安心，不僅檢查了(le)燃氣(qi)設(she)備，還教會我(wo)們很(hen)多安全知識，這樣的服務很(hen)貼心。”

通過(guo)此次年底客戶回訪活動，廬江公司收集(ji)到了許多寶貴的意見和建議，為進一步優化服務流程、提升服務水平提供(gong)了有力依據。公司相關負(fu)責人(ren)表示，將繼續(xu)秉承“安(an)全(quan)供氣、優質服務”的(de)宗旨，不斷改進工作(zuo)，為廣大用(yong)戶(hu)(hu)提供更加安(an)全(quan)、穩(wen)定、高(gao)效的(de)燃(ran)氣服務，確保燃(ran)氣使用(yong)安(an)全(quan)無事故(gu)，讓(rang)用(yong)戶(hu)(hu)度過一個溫暖(nuan)祥和的(de)新年。（廬江公司/芮克生(sheng) 供稿）