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用心服務 勇毅護航——記宿州公司設備專責孟祥龍

用心服務 勇毅護航——記宿州公司設備專責孟祥龍

發布日期:2023-09-10 瀏覽次數:80786

在多個宿州皖能天然(ran)氣業(ye)主(zhu)服務群里,群公告都不(bu)約(yue)而同地記錄著孟祥龍的姓(xing)名(ming)和聯系方式(shi)。一有維修需要,業(ye)主(zhu)們就會第一時間@孟祥龍,他總會及時答復,時間久了,他就成了大家心中隨叫隨到、隨時待命的設備維護專家。

自(zi)2011年來到天然氣公司,孟祥龍最早在龍塘CNG加氣母站擔任班組安全員和班組長,然后到了宿州皖能天然氣擔任設備專責崗。工作多年,孟祥龍總是第一時間出現在需要他的地方。

忘我工作(zuo) 隨時待命的服務者

孟祥龍現在主要(yao)負責設備維護(hu)和用(yong)(yong)戶檢修(xiu),在工作中(zhong),他(ta)以隨時待命的熱(re)情、專業可靠的本(ben)領(ling)以及(ji)用(yong)(yong)心貼(tie)心的服務成為了工商業用(yong)(yong)戶及(ji)居(ju)民(min)們最信任的專家。

工業(ye)燃(ran)氣用戶(hu)在設備出(chu)現故障(zhang)時,總(zong)是第一(yi)時間聯系孟祥龍。2023年4月凌晨,某公司調壓設備突發故障,價值數十萬元的工業原料存放在窯內,如果不能在一小時內迅速恢復供氣,將造成重大損失。誰有能力在短時間內解決這一難題呢?他們第一時間聯系了孟祥龍。

“當時(shi)(shi)(shi)(shi)手機顯示時(shi)(shi)(shi)(shi)間是凌(ling)晨1點40分”,接到電(dian)話時(shi)(shi)(shi)(shi)孟祥龍還有些(xie)半夢半醒,但了(le)解(jie)到任務的重要性(xing)(xing)和緊迫性(xing)(xing)后,他(ta)一下子(zi)清醒了(le),趕緊起身驅車趕到現場。經過對設(she)備的細致排(pai)查,他(ta)很快(kuai)找(zhao)出了(le)故障(zhang)原因,并采取(qu)有效措施快(kuai)速恢復廠區供氣。確認鍋(guo)爐、計量表等設(she)備都正常運轉后,他(ta)又在現場觀察了(le)半個小時(shi)(shi)(shi)(shi),確保沒有任何問題(ti)后才離開廠區返回家中,此時(shi)(shi)(shi)(shi)已經是凌(ling)晨5點左右了(le)。

孟(meng)祥(xiang)龍還肩負著工(gong)商(shang)(shang)業(ye)(ye)用(yong)戶的(de)安(an)檢工(gong)作。考(kao)慮到工(gong)商(shang)(shang)業(ye)(ye)用(yong)戶白天需要(yao)開(kai)展生產經營(ying),孟(meng)祥(xiang)龍經常(chang)利用(yong)晚上的(de)休(xiu)息時間對商(shang)(shang)戶進行安(an)全檢查(cha),加(jia)班加(jia)點開(kai)展工(gong)作。2023年“五一”前后,宿州皖能公司開展節前安全專項檢查,但部分大排檔只在晚間經營,白天很難能安檢到位。考慮到這些“夫妻店”經常出現燃氣混用現象,存在一定的安全隱患,“雖然忙了一天,已經很累了,但是晚上不抽出時間去檢查,確保他們用氣安全,我這心里總是不踏實”。于是,白天忙了一天,孟祥龍又馬不停蹄地去這些店里檢查了。

他(ta)(ta)(ta)(ta)還(huan)經常參與公司的應(ying)急(ji)值(zhi)班(ban),對居民用(yong)戶進行(xing)戶內檢(jian)修(xiu)維(wei)修(xiu)工作。用(yong)戶們評(ping)價他(ta)(ta)(ta)(ta)脾(pi)氣(qi)很好,總是(shi)有(you)問必(bi)答,還(huan)經常親自進行(xing)演示示范;他(ta)(ta)(ta)(ta)有(you)呼(hu)必(bi)應(ying),遇到(dao)緊急(ji)情(qing)況,都能(neng)及(ji)時上(shang)門處理,盡心(xin)盡力(li)幫(bang)用(yong)戶解(jie)決問題;他(ta)(ta)(ta)(ta)用(yong)心(xin)服務,各個小區業主群公告里都有(you)他(ta)(ta)(ta)(ta)的聯系方式,不(bu)(bu)論什么時間,不(bu)(bu)論他(ta)(ta)(ta)(ta)值(zhi)不(bu)(bu)值(zhi)班(ban),只(zhi)要用(yong)戶聯系到(dao)他(ta)(ta)(ta)(ta),他(ta)(ta)(ta)(ta)都耐心(xin)地幫(bang)用(yong)戶解(jie)疑答惑,處理用(yong)氣(qi)難題。

勇(yong)毅向前 守衛安全的護航者

2022年(nian)7月(yue)疫(yi)情暴發期(qi)間,孟祥(xiang)龍主動報名(ming),積極投身到企業值班值守工作中(zhong),成為疫(yi)情防控(kong)中(zhong)的“逆行者”。

每天(tian)8點不到,天剛亮,他就已經穿戴好防護服,奔波在各個小區,前往需要服務的住戶家,為居民用戶解決充值、漏氣維修等各種問題。為了更好地滿足用戶充值需求,他與各物業公司對接,安排指定時間地點進行統一充值,保證所有用戶都能完成充值。

由于(yu)疫情(qing)期間(jian)工作(zuo)人員(yuan)少、風險系數高,孟(meng)祥龍工作(zuo)任務不(bu)輕,常常只能(neng)通過(guo)視頻與家(jia)人見一(yi)面(mian)(mian)說說話(hua)。這(zhe)一(yi)守(shou)就(jiu)是(shi)一(yi)個月,雖然(ran)會有孤(gu)(gu)獨、疲憊和難熬的(de)時(shi)刻,但(dan)孟(meng)祥龍覺(jue)得(de)居民們的(de)感謝(xie)和尊重(zhong),足以打(da)消他(ta)面(mian)(mian)對疫情(qing)的(de)害怕,彌補他(ta)無(wu)法陪(pei)在家(jia)人身邊的(de)孤(gu)(gu)單。

2022年宿(su)州市建設(she)城市生(sheng)命線,因為十(shi)分熟悉公司管(guan)線,市住(zhu)建局(ju)選中了(le)孟(meng)祥龍,配合(he)(he)(he)他們完成生(sheng)命線安全(quan)評估工作。期間,孟(meng)祥龍先后開展(zhan)了(le)3次實地勘測,耗時近10天,勘測路程(cheng)覆蓋28條管(guan)線,里程(cheng)約(yue)60公里。他還重點對高(gao)后果區(管(guan)道泄漏后可能對公眾和環境(jing)造(zao)成較大不良影響的區域)進行拍照、測量和記錄,并將相關數據反饋給宿(su)州市住(zhu)建局(ju)。后期,他又配合(he)(he)(he)合(he)(he)(he)肥(fei)清華研(yan)究院專(zhuan)(zhuan)家組(zu)重走管(guan)線,開展(zhan)復核工作,協助(zhu)專(zhuan)(zhuan)家組(zu)編制完成生(sheng)命線安全(quan)評估資料,最終確認125座(zuo)燃(ran)氣閥門井需要加裝報警裝置。

根據(ju)政(zheng)府安(an)裝(zhuang)計劃(hua),孟祥龍(long)需(xu)要(yao)帶領(ling)安(an)裝(zhuang)人員將125臺檢測設備全部安裝完畢。歷經近一個月的風吹日曬、辛勞作業,安裝工作圓滿完成,報警裝置調試合格,正式投運。在后期運行中,孟祥龍擔任聯絡員一職,時刻關注報警裝置的運行情況,為安全運行保駕護航。

他以“安全責任、重在落實”為己任,在疫情危機前逆行而上、勇擔重任,為了群眾的用氣安全、管線的平穩運行保駕護航。

不(bu)斷進取 團結同事的領航者

來(lai)到宿州皖能公司(si)后,孟祥龍恰(qia)好趕上省天然氣公司(si)第(di)一次“調壓工技能比武”大賽。于是,他每天早晚都抱著書“啃”,午休時常常一個人埋頭拆解組裝城網調壓設施,以便于了解其工作原理,提升自己的實操能力。“功夫不負有心人”,雖然工作時間短、經驗少,但他卻在比武中奪得了第二名的好成績。

后續工作(zuo)中,他(ta)也從未停止進取(qu)的步伐。在理(li)論學習(xi)方(fang)面,他(ta)持續學習(xi)城網板塊相關業務知識和相關規范法規;在技能培訓課上,總(zong)能看到他(ta)仔(zi)細聽講、認真(zhen)實操的身影(ying);在各項(xiang)競賽中,總(zong)能看到他(ta)奮(fen)勇(yong)爭(zheng)先、大放光彩的模樣。他(ta)也考(kao)取(qu)了PE管電熔焊接作業證,并在“2020年聚乙烯管焊接技能競賽”中取得第一名的優異成績。

在(zai)提(ti)升自我的同時,他心(xin)系(xi)支部(bu)發展,是團(tuan)結同事(shi)的政工(gong)員。他總能(neng)機智地化解(jie)(jie)(jie)難題(ti),暖心(xin)地解(jie)(jie)(jie)決(jue)矛(mao)盾,促進(jin)內(nei)部(bu)團(tuan)結。一次,點火(huo)維修(xiu)(xiu)班向他抱(bao)怨分(fen)(fen)工(gong)不夠(gou)細致,導致部(bu)分(fen)(fen)同事(shi)有負面情緒、工(gong)作效率低等(deng)問題(ti)。他就主動找到點火(huo)維修(xiu)(xiu)工(gong),和他們(men)談心(xin)談話,了(le)解(jie)(jie)(jie)他們(men)工(gong)作的實際情況和出現的問題(ti),了(le)解(jie)(jie)(jie)工(gong)作所需要(yao)的正(zheng)常時長,并與派(pai)單(dan)(dan)員溝通,將工(gong)單(dan)(dan)按工(gong)程(cheng)量(liang)及區域進(jin)行合理(li)分(fen)(fen)配,縮(suo)短了(le)往返路程(cheng)時間(jian),大大提(ti)升了(le)工(gong)作效率,巧妙(miao)化解(jie)(jie)(jie)了(le)同事(shi)們(men)的負面情緒。

十(shi)二年來,在(zai)陽光暴曬的(de)(de)廠區(qu)(qu),在(zai)偏遠的(de)(de)輸氣(qi)管(guan)線,在(zai)所轄區(qu)(qu)域(yu)內的(de)(de)多個小區(qu)(qu),都留下(xia)了孟祥龍(long)認真工(gong)作的(de)(de)身(shen)影,他用(yong)簡單(dan)的(de)(de)維修工(gong)具,用(yong)一(yi)顆(ke)熱情的(de)(de)服務(wu)之心(xin),在(zai)自己(ji)的(de)(de)崗(gang)位上履職盡責,成為了一(yi)名“用心服務、守衛安全、奮進領航”的“朝氣工匠”。(劉軍 汪夢雪/供稿)