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  • 服務目標

  • 用戶報裝

  • 客戶中心

  • 便民服務

  • 增值服務

  • 01

    服務目標

    經營方針

    發展目標
    致力成為省內優秀的城鎮燃氣綜合服務商
    服務目標
    客戶滿意,社會認同,員工自豪
    服務口號
    讓客戶辦順心事、用放心氣
    服務宗旨
    以人為本 以客為尊 卓越服務
  • 02

    用戶報裝

    • 工商業報裝
    • 居民報裝
    工商業用戶報裝申請

    涇     縣

      山口社區   山口新(xin)村   名(ming)都城(cheng)             財富桂(gui)花苑(yuan)   財富家園(yuan)         名(ming)都城(cheng)      龍(long)井苑(yuan)二期(qi)       車(che)管所(suo)宿(su)舍(she)        涇縣涇川府

      千畝園路   江景酈城    臨江園       ;     錦(jin)繡弋江

      百園社區   百園(yuan)新村   西苑小(xiao)區(qu)          紅(hong)(hong)睿小(xiao)區(qu)      紅(hong)(hong)睿住宅         陽(yang)光(guang)水岸    秀(xiu)江南             涇中教職(zhi)工宿舍

      城東社區   謝(xie)園名(ming)郡   財政局宿舍       謝(xie)園新(xin)村      農機局宿舍      農委小區(qu)    古城新(xin)苑

      幕橋社區   涇秀苑      大唐電站小區(qu)(qu)    幕(mu)橋小區(qu)(qu)      鋼鐵廠安置房   楓樹苑       城建幕(mu)溪和府   桃花(hua)潭中路別(bie)墅






    居民用戶報裝申請
  • 03

    客戶中心

    客戶中(zhong)心是安(an)徽省皖能港(gang)華天然氣(qi)(qi)有(you)限公(gong)司(si)本部及(ji)涇(jing)縣(xian)分(fen)公(gong)司(si)對外(wai)的(de)形(xing)象窗(chuang)口,為了(le)打造燃(ran)氣(qi)(qi)企業優質服(fu)(fu)務品牌,展示并發揚公(gong)司(si) "以(yi)客戶為中(zhong)心"的(de)優質服(fu)(fu)務形(xing)象。客戶中(zhong)心設計(ji)簡(jian)約而現代(dai)化,陳列(lie)最新款的(de)"港(gang)華紫(zi)荊"的(de)燃(ran)氣(qi)(qi)具(ju)及(ji)其他各品牌燃(ran)氣(qi)(qi)灶具(ju)熱水器等,同時(shi)擺(bai)放(fang)開戶流程、收(shou)費(fei)標準以(yi)及(ji)居民用戶安(an)全手冊等資(zi)料,播放(fang)安(an)全用氣(qi)(qi)宣(xuan)傳片(pian),時(shi)刻給客戶溫馨的(de)感覺。

     

    客(ke)戶可以(yi)在客(ke)戶中心咨詢、繳(jiao)付燃氣費、申(shen)請燃氣安裝、維修、保(bao)養以(yi)及購買燃氣具等服務(wu),享受安徽省皖能港華天然氣有(you)限公(gong)司(si)本部及涇縣分公(gong)司(si)向客(ke)戶承諾的"以(yi)客(ke)戶為中心"的一(yi)站式服務(wu)。

  • 04

    便民服務

    • 常見問題
    • 滿意度調查

    問(wen):灶不(bu)打火

    原因(yin):電池(chi)電量(liang)不(bu)足;氣(qi)閥(fa)未開、膠管(guan)彎折等(deng)

    排(pai)除方(fang)法:更換電池;打開氣閥、檢(jian)查膠管,及時購氣


    問:火焰不正常

    原因:配(pei)風板位置不合適;燃燒器(qi)上(shang)灶頭燒壞(huai)變形

    排除方法:調節(jie)配(pei)風板并清理(li)小灶(zao)頭的氣(qi)孔;更換灶(zao)頭


    問:灶(zao)具漏火(huo)

    原因:點火總成推(tui)桿生(sheng)銹不回(hui)應;燃燒器內有銹渣(zha)

    排除方法(fa):用(yong)潤(run)滑油對推(tui)桿進行潤(run)滑;清(qing)理燃燒器(qi)


    問(wen):燃氣表運行中有異常響聲

    原(yuan)因:部件損(sun)壞、雜物影響

    排除(chu)方(fang)法(fa):撥打(da)我司熱線電(dian)話


    問:管道(dao)、閥門(men)、旋鈕等不通(tong)氣(qi)

    原因:雜(za)物堵塞

    排除方法:撥打(da)我(wo)司熱線(xian)電話


    問(wen):燃氣(qi)(qi)表氣(qi)(qi)路不(bu)通(IC卡(ka))

     原因:充值(zhi)氣量(liang)用完或表(biao)內電(dian)池(chi)電(dian)量(liang)不(bu)足(zu)

    排除方法:購氣輸入或或更(geng)換電(dian)池(chi)


    問:購氣(qi)后無法把卡(ka)上氣(qi)輸(shu)入到燃氣(qi)表內(IC卡(ka))

    原因:IC卡插入方向(xiang)錯誤或(huo)電池電量不足

    排除方法:IC卡按正確方向插入或更換(huan)電池

    安徽省皖(wan)能港華天然氣有(you)限公司涇(jing)縣(xian)分公司燃氣用戶滿(man)意(yi)度調(diao)查問卷

    尊敬的用戶

    您(nin)(nin)好(hao)!為(wei)持續提(ti)供(gong)優質(zhi)高效的(de)客戶(hu)服務(wu),我(wo)(wo)司(si)特此開展客戶(hu)滿意度調查。希望您(nin)(nin)能抽出幾(ji)分鐘(zhong)時間,將您(nin)(nin)的(de)服務(wu)感知和改(gai)進(jin)建議告訴(su)我(wo)(wo)們(men)。點擊(ji)下方(fang)鏈接即可參(can)與問卷(juan)調查,我(wo)(wo)們(men)非常重視您(nin)(nin)的(de)意見,期待(dai)您(nin)(nin)的(de)參(can)與!

    客服熱線:0563-5980888

    搶修(xiu)電話:0563-5980999

    投訴監督電(dian)話:0563-5980162




  • 05

    增值服務

    • 燃氣保險
    • 燃氣灶具
    • 油煙機
    • 熱水器

服務熱線:0563-5980888
搶險電話:0563-5980999
發展熱線:18505633118

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